Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique encadre le traitement des données lors de la navigation, de la création de commande, du paiement, des demandes de retour ainsi que des échanges avec le service client.

Si l’utilisateur est âgé de moins de 15 ans, l’utilisation du site doit être interrompue. Une demande de suppression des données peut être adressée via les coordonnées indiquées ci-dessous.

2. Données collectées

Données fournies directement : nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse de livraison et de facturation, informations relatives à la commande, historique de paiement et demandes après-vente.

Données collectées automatiquement : informations techniques de l’appareil (adresse IP, navigateur, type d’équipement), données de navigation (pages consultées, durée de visite) et préférences de cookies enregistrées après consentement.

3. Finalités du traitement

Exécution des commandes : gestion des paiements, expédition et service après-vente, dans le cadre de l’exécution contractuelle.

Communication nécessaire : informations relatives au statut de la commande ou réponses aux demandes adressées au support.

Respect des obligations légales : exigences fiscales, comptables et réglementaires applicables en France et dans l’Union européenne.

Amélioration du site : optimisation des fonctionnalités et de l’expérience utilisateur sur la base d’un intérêt légitime.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable.

4. Gestion des cookies

Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du panier, maintien de la session et préférence linguistique.

Cookies analytiques ou de personnalisation : activés uniquement après acceptation explicite.

Un bandeau d’information s’affiche lors de la première visite. Les préférences peuvent être modifiées à tout moment via le navigateur ou l’outil dédié.

Informations complémentaires disponibles dans Politique relative aux cookies.

5. Sécurité des données

Les échanges sont protégés par chiffrement TLS.

Les données sont hébergées dans un environnement à accès restreint.

Des audits de sécurité et des contrôles techniques sont réalisés de manière périodique.

Les personnes autorisées à traiter les données reçoivent une formation relative aux règles de protection applicables.

6. Partage et transferts

Les informations sont partagées uniquement avec des prestataires impliqués dans le paiement, la logistique ou les services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert en dehors de l’Espace économique européen (EEA), des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des garanties équivalentes sont mises en place.

7. Durée de conservation et gestion des incidents

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la finalité poursuivie.

En cas d’incident de sécurité entraînant une violation de données, une notification est adressée dans les délais prévus par la réglementation et une déclaration est effectuée auprès de la CNIL lorsque requise.

8. Droits des utilisateurs (GDPR)

Les utilisateurs disposent des droits suivants : accès, rectification ou suppression des données.

Ils peuvent également demander la limitation de certains traitements, exercer leur droit à la portabilité ou retirer leur consentement, sans effet rétroactif sur les traitements déjà effectués.

Toute demande peut être adressée à : admin@luxecomfortspace.com

Une réponse est fournie dans un délai de 24 heures ouvrées.

9. Bases juridiques du traitement

Exécution du contrat : gestion des commandes et du service après-vente.

Obligation légale : conformité fiscale, comptable et réglementaire.

Consentement explicite : activation des cookies non essentiels ou inscription volontaire.

Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration continue des services.

10. Données relatives aux mineurs

Aucune collecte volontaire de données concernant des personnes de moins de 15 ans n’est effectuée.

En cas de collecte involontaire, les données concernées sont supprimées.

Le représentant légal peut solliciter leur modification ou effacement.

11. Coordonnées

Adresse : 5055 KENSINGTON AVE, DETROIT, MI, 48224-2619

Téléphone : +1 (360) 980-7234

E-mail : admin@luxecomfortspace.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour de la politique

La présente politique entre en vigueur à compter de sa date de publication.

Toute modification ultérieure est portée à la connaissance des utilisateurs via le site ou par courrier électronique.

Il est recommandé de consulter régulièrement la version en vigueur.