Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’utilisation

L’accès au site, la navigation, la passation de commande et le paiement impliquent l’acceptation intégrale des présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation du site doit être interrompue.

L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer d’une autorisation parentale ou du représentant légal.

Les informations fournies lors de l’inscription ou de la commande doivent être exactes et complètes. Les conséquences liées à des données inexactes ou incomplètes relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants de connexion sont strictement personnels. Toute utilisation résultant d’un défaut de conservation relève de l’utilisateur concerné.

2. Produits et prix

Les descriptions et caractéristiques des produits sont présentées avec précision. De légères différences visuelles peuvent exister entre les photographies et le produit livré.

Le prix et la quantité indiqués dans la confirmation de commande constituent la référence contractuelle.

Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane.

Expédition en DDP (Delivered Duty Paid) : les frais fiscaux et douaniers sont intégrés au prix. Aucun règlement complémentaire n’est exigé lors de la livraison.

Pour des précisions supplémentaires, consulter Politique de TVA et de livraison DDP.

3. Commande et paiement

Après validation du paiement, la commande est intégrée au processus de préparation et d’expédition.

Devise acceptée : euro (€).
Cartes autorisées : Visa et MasterCard.

Les transactions sont traitées via des plateformes conformes à la norme PCI-DSS et sécurisées par protocole TLS.
Aucune donnée bancaire n’est conservée.

Informations détaillées disponibles dans Modes de paiement.

4. Délais de traitement et livraison

Heure limite de traitement :
Toute commande réglée avant 18h00 est prise en charge le jour même.
Après 18h00, le traitement intervient le jour ouvré suivant.
Les commandes effectuées le week-end ou un jour férié sont traitées le prochain jour ouvré.

Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés après validation.

Délai estimatif de livraison : 7 à 15 jours ouvrés selon les procédures de transport et de dédouanement.

Frais de livraison :
Commande égale ou supérieure à 150,24 € : livraison sans frais.
Commande inférieure à ce montant : 8,07 €.

Transport assuré par DHL, FedEx ou UPS avec numéro de suivi communiqué.

Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte sont à la charge de l’utilisateur.

Voir les conditions détaillées dans Politique de livraison.

5. Annulation et remboursement

Avant expédition : annulation possible dans un délai de 72 heures après paiement, avec remboursement intégral.

Après expédition : annulation non applicable. Une demande de retour peut être effectuée après réception.

Le remboursement est transmis à l’établissement bancaire dans un délai de 3 jours ouvrés.
Le crédit effectif intervient généralement sous 10 à 15 jours ouvrés selon l’organisme financier.

Informations complémentaires dans Politique d’annulation de commande.

6. Retour et échange

Conformément à la Directive 2011/83/EU, un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception est applicable pour les retours ou échanges.

Les modalités détaillées sont accessibles via Politique de retour, de remboursement et d'échange.

7. Protection des données et confidentialité

Seules les données nécessaires au traitement des commandes et à la gestion des services sont collectées : nom, adresse, informations de paiement et coordonnées.

Les mesures techniques incluent chiffrement TLS, contrôle d’accès et vérifications régulières.

Les droits d’accès, de rectification et d’effacement sont exercés conformément au GDPR.

Les cookies strictement nécessaires assurent le fonctionnement du panier et du paiement. Les cookies analytiques ou de personnalisation sont activés uniquement après consentement.

Consulter Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies pour plus d’informations.

8. Droit applicable

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de différend non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

9. Coordonnées

Adresse : 5055 KENSINGTON AVE, DETROIT, MI, 48224-2619

Téléphone : +1 (360) 980-7234

E-mail : admin@luxecomfortspace.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)